Para minimizar os impactos à população, o INSS informou que as agências em todo o país abrirão excepcionalmente neste sábado (24) e domingo (25) para atendimento presencial. A medida tem como objetivo antecipar agendamentos e compensar a suspensão dos atendimentos presenciais prevista para os dias 28, 29 e 30 de janeiro.
De acordo com o instituto, beneficiários que preferirem atendimento em dias úteis poderão solicitar o reencaixe do agendamento, sem prejuízo.
Atendimento remoto segue disponível
Até o dia 27 de janeiro, os canais remotos de atendimento continuarão funcionando normalmente. Estão disponíveis mais de 100 serviços por meio do Meu INSS, acessível pelo site e aplicativo, além da central telefônica 135.
Fechamento para manutenção dos sistemas
Na quarta-feira (28), quinta-feira (29) e sexta-feira (30), todas as agências do INSS permanecerão fechadas para atendimento presencial devido a melhorias programadas nos sistemas previdenciários, realizadas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Durante esse período, os canais remotos também ficarão indisponíveis, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro.
Segundo o INSS, a paralisação temporária é necessária para a modernização dos sistemas, com o objetivo de garantir maior estabilidade, segurança e eficiência na prestação dos serviços aos cidadãos.
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