O serviço de escuta saúde mental SUS Digital passou a integrar o aplicativo Meu SUS Digital, oferecendo acolhimento, orientação e apoio emocional para jovens de 13 a 24 anos. A iniciativa é resultado de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Unicef para ampliar o acesso ao cuidado em saúde mental.
A plataforma Pode Falar realiza atualmente cerca de 1,1 mil atendimentos por mês, mas a expectativa é alcançar 11 mil atendimentos mensais com a integração ao aplicativo. O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), e permite atendimento anônimo.
O acesso é simples: basta entrar no Meu SUS Digital e selecionar o miniaplicativo Pode Falar. O primeiro contato ocorre por meio de um chatbot, que oferece informações sobre saúde mental e, quando necessário, encaminha o usuário para atendimento humano.
A plataforma também utiliza inteligência artificial para identificar situações de maior risco e priorizar casos urgentes. Os atendimentos são realizados por estudantes das áreas de psicologia, medicina e educação, sempre supervisionados por professores e seguindo protocolos específicos.
O Ministério da Saúde reforça que, em casos de sofrimento psíquico persistente ou crises, é fundamental procurar atendimento presencial nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), que integram a rede de atenção à saúde mental do SUS.
Fonte: jornaldamazonia.com
Foto: Tânia Rêgo
